VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
   • Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“ či „VOP“) prodávajícího - společnosti DYS-centrum Praha z. ú., IČO 62935283, DIČ CZ62935283, se sídlem Stejskalova 192/9, 180 00 Praha 8, registrované Ministerstvem vnitra ČR pod kódem II/s-OS/1-26 511/95-R (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese https://eshop.dyscentrum.org (dále jen „webová stránka“).
   • Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky a další související právní vztahy.
   • Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. V takovém případě mají odchylná ujednání v kupní smlouvě přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
   • Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
2. KONTAKTNÍ ÚDAJE PRODÁVAJÍCHO
   • Kontaktní údaje prodávajícího jsou následující:

DYS-centrum Praha z. ú., se sídlem Stejskalova 192/9, 180 00 Praha 8

Telefonní kontakt: +420 603 399 889

Emailová adresa: jirina.nejedla@dyscentrum.org

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET
   • Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Webové rozhraní obchodu umožňuje provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
   • Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
   • Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem (e-mailem) a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.
   • Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
   • Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující podstatně či opakovaně poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
   • Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
   • Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízených prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen. Ceny nabízeného zboží jsou konečné. Prodávající je plátcem DPH. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží, a to v případě vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti prodávajícího splnit objednávku.
   • Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky a Slovenské republiky.
   • Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
     • kupujícím, tedy jméno a příjmení, kontaktní údaje (e-mail a telefon);
     • objednávaném zboží;
     • způsobu úhrady kupní ceny zboží;
     • požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží; a
     • nákladech spojených s dodáním zboží

(dále společně jen jako „objednávka“).

• Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „dokončit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující po odeslání objednávky obdrží automatické potvrzení o tom, že prodávající obdržel objednávku.  
• Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
• Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena až akceptací/schválením objednávky, kdy prodávající zašle kupujícímu potvrzení o akceptaci objednávky s podpisem prodávajícího, a to na adresu elektronické pošty kupujícího (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
• Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).
• Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

5. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
   • Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti nebo bezhotovostně prostřednictvím platby QR kódem v provozovně prodávajícího na adrese Stejskalova 192/9, 180 00 Praha 8, a to po vzájemné dohodě prodávajícího a kupujícího;
• v hotovosti na dobírku nebo bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platebního terminálu v místě určeném kupujícím v objednávce;
• bezhotovostně platební kartou prostřednictvím internetového platebního portálu;
• bezhotovostně bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího;
• platba na fakturu se splatností (pouze školská zařízení).

5.2.    Výše ceny za zboží je uvedena v ceníku zveřejněném prodávajícím na webových stránkách a zobrazena v rámci vyplňování objednávkového formuláře. Cena za zboží je prodávajícím zveřejněna vždy jako celková částka včetně všech daní (zejm. daně z přidané hodnoty) a poplatků. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

5.3.    V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.

5.4.    V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

5.5.    V případě, že kupující zvolí platbu předem, prodávající vyčká s odesláním zboží až do splnění povinnosti kupujícího provést platbu. Provedením platby se rozumí připsání celé částky dle smlouvy na účet prodávajícího.

5.6.    Daňový doklad prodávající vystaví a zašle kupujícímu se zbožím nebo v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího nebo jej předá vytištěné při osobním převzetí zboží kupujícím.

5.7.    Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo k věci, a proto se kupující stane vlastníkem teprve úplným zaplacením kupní ceny. V případě stornování objednávky nebo její části ze strany prodávajícího (např. zboží je doprodáno) jsou peníze nebo jejich příslušná část obratem odeslány zpět na číslo účtu, ze kterého byly převedeny, pokud není dohodnuto jinak. V případě platby platební kartou, jsou peníze vráceny peníze na příslušnou platební kartu, není-li dohodnuto jinak.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
   • Kupující má právo zvolit si v objednávce jeden z následujících způsobů dodání zboží:kurýrní službou;osobní vyzvednutí na výdejním místě na adrese Stejskalova 192/9, 180 00 Praha 8 po dohodě mezi prodávajícím a kupujícím dle otevírací doby výdejního místa.
     • Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
     • V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen nad rámec nákladů spojených s neúspěšným dodaním zboží uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
     • Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
   • Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925 Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
   • Práva z vadného plnění uplatňuje kupující vždy u prodávajícího, a to buď písemně v listinné podobě, nebo elektronicky na e-mailové adrese prodávajícího uvedené v čl. 2.1. těchto VOP. Kupující bude o průběhu a vyřízení uplatnění jeho práva z vadného plnění informován prostřednictvím e-mailového účtu, který uvedl jako kontaktní v rámci objednávky.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1.    Kupující - spotřebitel má právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, nejedná-li se o případ uvedený v čl. 8.3 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to písemně na adresu prodávajícího či zaslat na e-mailovou adresu prodávajícího uvedenou v čl. 2.1. těchto VOP.

8.2.    Pro odstoupení od Smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy tvořící Přílohu č. 1 těchto VOP.

8.3.    Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, porušil-li spotřebitel jejich originální obal.

• Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
• Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od vrácení zboží kupujícím je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
• V případě odstoupení od části kupní smlouvy dle čl. 8.1. obchodních podmínek vrátí prodávající kupní cenu bez nákladů na dodání kupujícímu nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím, pokud není dohodnuto jinak. V případě platby platební kartou jsou peníze vráceny na příslušnou platební kartu, není-li dohodnuto jinak.
• Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

9. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ

9.1.    Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9.2.    Vyřizování stížností kupujícího jako spotřebitele zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v čl. 2.1. těchto VOP. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího předá prodávající způsobem zvoleným kupujícím, jinak na e-mail kupujícího uvedený v uživatelském účtu.

9.3.    K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs, e-mailová adresa: adr@coi.cz.

9.4.    Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 24, 120 00 Nové Město, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

9.5.    Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9.6.    Kupující tímto na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9.7.    Kupujícímu můžou být pro účely smlouvy a těchto VOP doručovány písemnosti na jeho e-mailovou adresu uvedenou v rámci uživatelského účtu, pakliže kupující výslovně nevyžaduje jiný způsob doručování.

9.8.    Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít nabízené zboží nebo programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.

9.9.    Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.

9.10   Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1.  V souvislosti s plněním podle smlouvy bude docházet ze strany prodávajícího ke zpracování osobních údajů kupujícího, které jsou kupujícím poskytnuty za účelem uzavření kupní smlouvy nebo jakkoliv jinak během trvání vztahu založeného kupní smlouvou (dále jen „Osobní údaje“). Pro vyloučení pochybností prodávající bude zpracovávat Osobní údaje kupujícím poskytnuté mu v souvislosti s prodejem Zboží, tedy zejména s realizací objednávek apod.

10.2.  Prodávající je správcem osobních údajů (dále jen „správce“) v rozsahu čl. 10.1. těchto VOP. Prodávajícího lze v souvislosti se zpracováním Osobních údajů kontaktovat na e-mailové adrese a telefonním čísle uvedených v čl. 2.1. těchto VOP.

10.3.  Základní účel zpracování Osobních údajů je definován předmětem kupní smlouvy, zpracování Osobních údajů je tedy nezbytné zejména pro splnění kupní smlouvy. V souvislosti s předmětem těchto smluv má správce dále řadu povinností stanovených různými právními předpisy. Při plnění povinností dle těchto právních předpisů dochází také ke zpracování Osobních údajů.

10.4.  Podrobné informace týkající se zpracování Osobních údajů jsou dostupné na webové adrese: https://eshop.dyscentrum.org  

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1.  Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit, zejména (nikoliv však výlučně) v souvislosti se změnou související legislativy, technickou změnou související s prodejem zboží nebo v případě změny provozních, organizačních či obchodních procesů prodávajícího. Změnou VOP však nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění VOP. Prodávající je povinen oznámit změnu VOP kupujícím alespoň 7 dní před účinností této změny. Kupující je oprávněn odmítnout změnu VOP sdělením prodávajícímu písemně na adresu sídla nebo na e-mailovou adresu prodávajícího uvedenou v článku 2.1. těchto VOP a požádat o zrušení svého uživatelského účtu ke dni účinnosti změny VOP. V případě, že kupující ve lhůtě do dne účinnosti nového znění VOP neoznámí prodávajícímu, že odmítá změnu VOP, má se za to, že změnu VOP akceptoval.

11.2.  Vztah založený kupní smlouvou a upravený v podrobnostech těmito VOP se řídí právním řádem České republiky. Obsahuje-li vztah založený kupní smlouvou a upravený v podrobnostech těmito VOP mezinárodní (zahraniční) prvek, řídí se takový vztah rovněž právním řádem České republiky. Tím není kupující jako spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

11.3.  K řešení sporů mezi smluvními stranami (mimo případy uvedené v čl. 9.3. a 9.4. těchto VOP) jsou příslušné obecné soudy České republiky.

11.4.  Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.5.  Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.

11.6.  Přílohu č. 1 těchto VOP tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

11.7.  Tyto VOP jsou platné a účinné od 23. 10. 2025.

V Praze dne 23. 10. 2025

DYS-centrum Praha z. ú.  

Příloha č. 1

Odesílatel:

Jméno a příjmení:

Bydliště:

(případně e-mail, tel. číslo):

Adresát:

DYS-centrum Praha z. ú., se sídlem Stejskalova 192/9, 180 00 Praha 81

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Dne [⦁] jsem si na vašich internetových stránkách z https://eshop.dyscentrum.org objednal zboží [⦁], číslo objednávky [⦁], v hodnotě [⦁] Kč. Objednané zboží jsem obdržel dne [⦁].

Na základě ust. § 1829 odst. 1 ve spojení s ust. § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, využívám svého zákonného práva a odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu, která se týká výše uvedeného zboží, a zároveň Vás žádám o poukázání kupní ceny ve výši [⦁] Kč na můj bankovní účet číslo [⦁] (v případě platby platební kartou, budou peníze vráceny peníze na příslušnou platební kartu) nejpozději do 14 dnů od doručení tohoto odstoupení od smlouvy.

V [⦁]

Jméno a příjmení kupujícího - spotřebitele

             (podpis)